以下是详细操作步骤
步骤
-
打开网址www.siemens.com/gtac 进入GTAC。
- 点击按钮”Create or Update an IR”。
图. 01
打开 “WebKey Login”页面 输入登录信息然后点击”sign in”。
注意
如果还没有设置WebKey访问，则参考条目指导 109474953.
图. 02打开 “Create new call”页面。
- 输入请求的所有相关数据。
注意
在输入区域填回答”Problem text” 中的问题。
请尽可能详细描述答案。
不要重叠问题。标志*号的区别必须填写。
图. 03 - 点击”Save” 按钮。
在下一个对话框中，显示您申请所生成的IR参考号。注意
记录IR号。后续会用到，例如状态查询以及上传FTP服务器的数据ID (参考条目： 109475801)。 - 该对话框提供上传数据/文档至FTP服务器选项。
注意
我们推荐上传以下数据/子层，确保请求快速处理。
– 时间描述和截图。
– 如果有，Debug View log。点击以下链接。
图. 04该页面用于上传文件。
- 如果需要此过程的详细描述，点击”Upload Tutorial”按钮并参考指导。
Fig. 05
更多信息
FAQ链接：
FAQ: How do you set up a WebKey access for COMOS in the GTAC portal?
FAQ: How do you query the status of your COMOS support requests?
FAQ: What status and closure codes are there for technical queries about COMOS and what do they mean?
FAQ: How do you download full versions of COMOS/COMOS Walkinside and Service Packs or order them on DVD?
COMOS论坛和用户和专家讨论。
COMOS Forum (German)
COMOS Forum (English)
COMOS一般信息链接：
Media System – COMOS Making data work
COMOS Product Page
COMOS Manuals
COMOS YouTube Playlist
附加关键词
Report, Request report, COMOS PR, COMOS ER, COMOS SR, COMOS IR, COMOS Technical Request, COMOS Service line, COMOS Hotline
原创文章，作者：ximenziask，如若转载，请注明出处：https://www.zhaoplc.com/plc322227.html
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