n
描述:
如果有些数据（如诊断文件、项目等）需要帮助处理，那么以下几种途径可以将这些数据发送给技术支持：n
对于所有上面三项选择，请注意以下几点：n
- 将文件压缩为常规格式(例如.ZIP)。n
- 如果可能，需要对归档文件设置密码保护来防止误用。n
- 注意归档文件名中不要包含空格或任何特殊国家字符(ä, ö, ü,等)。
如果通过 e-mail 发送数据，不需要与技术支持做任何进一步约定。否则请在数据发送前联系相关人员。n
图. 1:与技术支持之间进行数据交换的选项n
如果已向技术支持提交请求并希望发送更多数据，回复从技术支持收到的 e-mail。将数据附加到此 e-mail 中，如必要，在内容中加入说明。n
如果还没有向技术支持提交请求，可通过下面的主页发送请求和数据到技术支持。
支持请求
完成表格的所有内容。当提交支持请求后，技术支持就启动了请求处理程序。
2. 通过光盘发送大量数据
如果项目大于10MB，可将其刻录到光盘中并发到以下地址：
Siemens AG
DF CS SD CCC TS
Gleiwitzerstr. 555
D-90475 Nürnberg
FAO Mr./Ms. …
服务请求号: 1-…
重要事项：
在没有提交请求并和技术支持人员作出约定前请不要使用这一选项。
3. 通过西门子 FTP 服务器发送数据
不邮寄的话，可使用通过 FTP 服务器传送较大量的数据。
请与技术支持人员讨论此程序和必要细节。
附加关键字
组态，代码，程序
原创文章，作者：ximenziask，如若转载，请注明出处：https://www.zhaoplc.com/plc325027.html
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