mp377触摸屏白屏了，我按照手册说明的方法做了出厂设置，por-save与mp377连接成功，连接界面也显示“清楚闪存”，“下载数据”画面，在显“请对待并阅读设备是的信息”画面后mp377开始黑屏重启后还是白屏，无法恢复出厂设置，这样问题应该如何解决给予技术支持。
问题补充：
我已经把故障问题描述的很清楚了，而且配上了过程图片。
没有好的解决办法可以不回答。
好像是电脑程序在做回答，没有一点分析判断。
这样回答求助者非常的失望！！！
图片说明：
最佳答案
很有可能是硬件问题。
参考：
1、《MP377触摸屏白屏后无法更新恢复》
https://www.ad.siemens.com.cn/club/bbs/post.aspx?a_id=1293497&b_id=5
2、《MP370触摸屏白屏，上电后背景灯全亮》
http://prodweb1.chinacloudapp.cn/service/answer/solution.aspx?Q_ID=69959&cid=1199
补充：楼主的心情能够理解，找答案的方式本身无法做到实时互动，在恢复时中间是否断过电什么的等等细节无法及时获知，而且大家也不都是专家。我看到你也在论坛建贴了，条条道路通罗马，实在不行就打4008104288问问，最后祝楼主早日解决问题。
提问者对于答案的评价：
虽然采纳为最佳答案，但我的问题始终没有解决，郁闷、也很无助！
技术不是人事，也不是政治，不应该这样做。
每天告诉我有人回答问题，实际都没有。
把一个与提问不相关反复使用，而且作为标准答案回复问题，这个不符合siemens一贯的准则，siemens追求卓越、认真、严谨的技术风格到哪里去了。
原创文章，作者：ximenziask，如若转载，请注明出处：https://www.zhaoplc.com/plc362540.html
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